Általános szerződési feltételek
Jelen Általános szerződési feltételek (továbbiakban: ÁSZF) az irányadó a Palmetta Design Bt. (továbbiakban: Kereskedő) által üzemeltetett www.palmettadesign.hu címen elérhető webáruház és a Kereskedő termékét megvásároló magánszemély vagy cég (továbbiakban: Vásárló) közötti jogviszonyra.
A vásárló a Webáruház használatával elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen általános szerződési feltételek rendelkezéseit.
Az ÁSZF egy külön fájlformátumban („pdf” vagy „doc”) letölthető.
A Kereskedő design-és lakberendezési tárgyak, valamint művészeti termékek kereskedelmével üzletszerűen foglalkozó gazdasági társaság. A Kereskedő a tevékenységét két saját üzletében és internetes kereskedelem formájában végzi. A weboldalon feltüntetett termékek megvásárolhatóak online vagy személyesen a Palmetta Design Bt. üzleteiben.
1. A WEBÁRUHÁZ TULAJDONOSA (a továbbiakban: Kereskedő):
Név: Palmetta Design Bt.
Székhely: 2000 Szentendre, Bogdányi u. 14
Elektronikus levelezési cím: palmettabudapest@gmail.com
Telefonszám: +36 30 296 6254
Cégjegyzékszám: 13-6-029540
Adószám: 24625016-2-13
Cégjegyzéket vezető törvényszék cégbírósága: Pest Vármegyei Bíróság Cégbíróság
Számlavezető bank: K&H Bank Zrt.
Bankszámla tulajdonosa: Palmetta Design Bt.
Bankszámlaszám: 10403112-31194967-00000000
Külföldről történő utalás esetén: HU 37 10403112-31194967-00000000
Szerződés nyelve: Magyar
Saját üzletek:
Palmetta Design Szentendre
(jelenleg felújítás miatt zárva)
Cím: 2000 Szentendre, Bogdányi utca 14.
Telefon: +36 26 313 649
Mobil: +36 30 296 6254
Facebook: @palmettadesignszentendre
Palmetta Design Budapest + Atelier Palmetta Concept Room
Cím: 1111 Budapest, Bartók Béla út 30.
Mobil: +36 70 610 7330
Facebook: @palmettadesignbudapest
Nyitvatartás: H–P: 11–19 H
A tárhelyszolgáltató adatai
AB Plusz Bt.
Cím: 2049 Diósd, IV. Béla király utca 48.
Cégjegyzékszám: 01-06-757647
A webáruházban történő vásárlás folyamata
A webáruházon keresztül történt elektronikus rendelésleadással vásárlási szerződés jön létre a Kereskedő és a rendelést leadó magánszemély vagy cég (továbbiakban Vásárló) között. A vásárlási szerződés magyar nyelvű, írásba nem foglalt szerződésnek minősül, melyet a Kereskedő nem iktat.
A Webáruházban történő vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény szabályozza.
Az Kereskedő jogosult az ÁSZF-et bármikor módosítani. Az új, módosított szerződés akkor lép hatályba, ha azt a honlapon közzéteszik. A Vásárló a módosítást követő újabb vásárlás alkalmával fogadja el az új szerződést.
Kereskedő jogosult a termékek adatait, árait bármikor módosítani. Az adatok, árak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre. Hibás ár feltüntetése esetén Kereskedő felajánlja az Áru valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli-e valós áron az árut vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést. A nyilvánvalóan téves, bármilyen rendszerhibából vagy dolgozói mulasztásból fakadó nulla vagy 1 Ft-os ár nem minősül ajánlattételre való felhívásnak és joghatás kiváltására alkalmatlan tartalommal bír. .
A Kereskedő megtesz minden tőle telhetőt annak érdekében, hogy a weboldalon megjelenő adatok
(termékek leírása, képe, ára, elérhetősége stb.) a lehető legpontosabban kerüljenek feltüntetésre.
A termékek mellett megjelenő képek eltérhetnek a valóságtól.
3. VÁSÁRLÁS MENETÉNEK BEMUTATÁSA
A honlapunkon lehetőség van a termékeinkről bővebben tájékozódni, illetve online megrendelési lehetőséget biztosítunk. A honlapon menüpontok segítségével lehet böngészni. A vásárláshoz regisztráció nem szükséges.
Az online vásárlás folyamata:
3.1. Termékek kiválasztása
A megvásárolni kívánt termékeket a „Kosárba teszem” gombra kattintva lehet kiválasztani és kosárba tenni. A gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. Termékeinket igyekszünk mindig készleten tartani. A nagy választék és a termékek egyedisége okán azonban előfordulhat, hogy a kívánt termék nincs készleten. Ekkor a „Kosárba teszem” gomb helyett az „Érdeklődjön a termék elérhetőségéről” gomb jelenik meg, erre kattintva a Kapcsolat oldalra jut. Munkatársunk telefonon vagy emailben készségesen ad felvilágosítást a termék elérhetőségéről.
A termékek adatlapján feltüntetett ár az adott termék fogyasztói ára, amelynek érvényessége kizárólag az adott megjelenés időpontjára vonatkozik. Az árak magyar forintban értendők, tartalmazzák az Áfát és nem tartalmazzák a szállítási költséget.
Amennyiben a terméket kosárba helyezte, a termék fölött megjelenik „A termék hozzáadva a kosárhoz” felirat. A „Tovább a kosárhoz” gombra kattintva lehet ellenőrizni, frissíteni vagy törölni a kosár tartalmát. A „Vissza a termékekhez” gombbal visszatérhet a „Termékek” oldalra, ahol tovább böngészhet a termékek között.
3.2. A kosár tartalmának ellenőrzése
Amennyiben a kosár tartalma megfelelő, lépjen „Tovább a pénztárhoz”. A „Vissza a termékekhez” gombbal visszatérhet a „Termékek” oldalra, ahol tovább böngészhet a termékek között.
3.3. Pénztár
Először a személyes adatok (név, e-mail cím, telefonszám) kitöltése szükséges. Ha cégként szeretne vásárolni, jelölje be a „Cég nevében vásárolok” opciót és töltse ki a céges számlázási adatokat.
3.3.1. Szállítás
Több szállítási mód választható:
- Személyes átvétel üzleteinkben
- MPL házhozszállítás
- MPL Posta Pont
- MPL csomagautomata
- GLS házhozszállítás
- GLS csomagautomata
- GLS csomagpont
- FOXPOST csomagautomata
Szállítási díj:
- MPL házhozszállítás: 3900 Ft
- MPL Posta Pont: 3900 Ft
- MPL csomagautomata: 3900 Ft
- GLS házhozszállítás: 2900 Ft
- GLS csomagautomata: 2900 Ft
- GLS csomagpont: 2900 Ft
- FOXPOST csomagautomata: 1600 Ft
Szállítási idő:
A készleten lévő termékek szállítási ideje 3-4 munkanap. A szállítási határidőről a mindenkori megrendelési folyamat során tájékoztatja Önt a Kereskedő. Amennyiben az ott megadott szállítási határidő nem tartható be, a Kereskedő elektronikus üzenetben tájékoztatja a Vásárlót a tényről és a várható szállítási határidőről. Ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 11-19 óra között elérhető és ebben az időtartamban dolgozza fel a rendeléseket.
3.3.2. A fizetési mód kiválasztása:
A webáruházban lehetőség van a megrendelést online bankkártyával és utánvéttel kifizetni.
Ha az árut átvételekor kívánja fizetni, az utánvét megoldást javasoljuk. Ebben az esetben a futárnak kell fizetnie készpénzben vagy bankkártyával. Az utánvét szolgáltatás költségei a vásárlót terhelik.
A kártyás fizetés a K&H Bank biztonságos szerverén keresztül történik, a K&H bank fizetési oldalán, mely automatikusan jelenik meg a megrendelés jóváhagyását követően. A szükséges bankkártya adatok bevitele után a Fizetés gombra kattintva a fizetés végrehajtásra kerül. A fizetés megtörténtéről a rendszer visszaigazolást küld, majd visszairányítja a megrendelőt a webáruházba, ahol a fizetésről szintén visszaigazolást kap. Személyes átvétel választása esetén, üzleteinkben bankkártyával vagy készpénzzel lehet fizetni.
A vásárlást a „Megrendelés” gombra kattintva tudja véglegesíteni.
3.4. Visszaigazoló oldal
Sikeres megrendelés esetén megjelenik a „Köszönjük! A rendelést megkaptuk” felirat.
3.5. Visszaigazoló e-mail
Rendeléséről néhány percen belül automatikus visszaigazolást küldünk. Ez az e-mail igazolja, hogy megkaptuk rendelését. Munkatársunk 24 órán belül, felveszi Önnel a kapcsolatot. Kérjük azonban megértését, hogy ügyfélszolgálatunk hétfőtől péntekig 11-19 óra között elérhető és ebben az időtartamban dolgozza fel a rendeléseket.
ELÁLLÁSI JOG
Az áru kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül az érvényben lévő törvényi rendelkezések szerint a Vásárlónak lehetősége nyílik a rendeléstől való elállásra. Az elállási igénynek legkésőbb a rendelés átvétele utáni 14. naptári nap végéig kell megérkeznie ügyfélszolgálatunkhoz emailben. Az elállást nem kötelező megindokolni. A Vásárló köteles az elállás bejelentését követő 14 naptári napon belül visszajuttatni a terméket. A visszaküldés költségei a Vásárlót terhelik. A Kereskedő köteles az termék visszaérkezését követő 14 napon belül visszatéríteni a termék árát.
A Kereskedő csak a teljesen hibátlan, sérülésmentes és használati jeleket nem mutató terméket köteles visszavenni. Ez a termék csomagolására is érvényes.
TERMÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS
Ha a csomagon külső sérülések találhatók, amelyek egyértelműen a szállításkor keletkeztek, a Vásárló nem köteles azt átvenni. Amennyiben mégis átveszi, kibontja a csomagot, és sérült, törött terméket talál benne, már nem hivatkozhat a szállítási sérülésre. Ebben az esetben úgy kell tekinteni, mintha a termék a Vásárló által sérült volna meg.
Vásárló köteles a csomag kézhezvételét követő 24 órán belül megvizsgálni, hogy annak tartalma megfelel-e a megrendelésének, valamint a termék épségben, hibátlanul érkezett-e meg. 24 órát meghaladóan a Kereskedő nem köteles helytállni a csomag tartalmát illetően.
A megrendelt termékek hibája esetén a Vásárló a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, vagyis a Polgári Törvénykönyv 6:171. § törvény rendelkezései alapján jótállást érvényesíthet a Kereskedővel szemben.
A jótállás időtartama:
- 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén, egy év.
- 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén, két év.
- 250 000 forint eladási ár felett, három év.
Ön választása szerint az alábbi jótállási igényekkel élhet:
Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a vállalkozás számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
PANASZKEZELÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK
1. Megrendelésével kapcsolatos bármilyen kérdésével, észrevételével forduljon a Kereskedő ügyfélszolgálati munkatársaihoz a palmettabudapest@gmail.com címen, illetve a +36 70 610-7330-as telefonszámon a honlapon jelzett időpontban.
A panaszkezelés nyelve: magyar.
2. Amennyiben Kereskedő és Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Kereskedővel való tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Vásárló, a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat és kezdeményezheti a Testület eljárását, illetve fordulhat a Kereskedő székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez is.
Kereskedő székhelye szerint illetékes testület a Pest Vármegyei Békéltető Testület.
Elérhetőségei
• Levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. 4.em.2.
• E-mail cím: pmbekelteto@pmkik.hu
• Központi telefonszám: +36 1 792-7881
4. Bírósági eljárás kezdeményezése. Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. rendelkezései szerint.
SZERZŐI JOGOK
A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll. Az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet.